康明斯柴油發(fā)電機(jī)組可通過遍布190個國家和地區(qū)的500多家獨(dú)資與合資分銷機(jī)構(gòu)以及5200個經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)向全球客戶提供全方位的零部件和售后服務(wù)支持。在中國地區(qū)，康明斯擁有13個區(qū)域服務(wù)中心和300多家授權(quán)經(jīng)銷服務(wù)商組成的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

● 交付使用后，整機(jī)保修1年或運(yùn)行1000小時（先達(dá)為準(zhǔn)）。

于質(zhì)保期內(nèi)負(fù)責(zé)無償更換因質(zhì)量因素而損壞之零件（不包括任何因使用不當(dāng)或因正常損耗而損壞之零件）。

● 設(shè)備出廠前做質(zhì)量檢測，交貨時提供測試報告和質(zhì)量合格證書。

● 質(zhì)保期滿后

若有零部件出現(xiàn)故障，經(jīng)權(quán)威部門鑒定屬于壽命異常問題（明顯短于該零部件正常壽命）時，則由供方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換及維修。

● 24小時服務(wù)熱線：

收到通知后立即響應(yīng)；1小時內(nèi)提出解決方案；如需現(xiàn)場維修，周邊有康明斯服務(wù)站的用戶將在4小時內(nèi)獲得技術(shù)團(tuán)隊支持；重大故障1～3天內(nèi)修復(fù)。

● 快速反應(yīng)機(jī)制：

提供可靠的售后服務(wù)保障，有固定的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能提供正常的技術(shù)支援、備品備件服務(wù)。用戶可獲得全方位、全天候技術(shù)支持和售后服務(wù)。

● 設(shè)備維護(hù)：

保修期內(nèi)，設(shè)備正常的維護(hù)、保養(yǎng)由康明斯指定1名專業(yè)的售后服務(wù)工程師協(xié)助用戶人員完成。保修期外，可每年簽定一次“預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃和服務(wù)協(xié)議”，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、零配件供應(yīng)可由康明斯負(fù)責(zé)。