康明斯整機質量保證期限

所有柴油發電機組以出廠時間、購機時間和使用時間計算， 三者以先達到者為準， 除非在本手冊中有另行規定或另有合同約定，具體如下：

康明斯系列新機整機有限保證

質量保證期的計算

質保期自向第一業主或用戶交付之日開始。交付的日期應記錄在質保卡上， 此卡應填入所有相關信 息，并回寄給康明斯電力。所有者變更時，可享有剩余質保期。

維修零配件

維修和更換的零配件， 若屬于本公司提供的原廠零配件， 則享有六（6）個月質保期。若非本公司提供的零配件， 則不享有該質保。

所有保修更換或修理的零件、部件或機組只能得到原來的零件、部件或機組的余留保修期。

保修包括范圍

修理范圍

質量保證的修理范圍是修正在質保期與材料質量和制造工藝有關的發電機組缺陷。所需修理可采用新的或再制造 的零部件。

修理費用

如果在質量保證期內由于質量保證范圍內的缺陷所造成的發電機組修理費用（包括零部件和人工費） 將不向客戶 收取。

修理時間

在質量保證期內， 要求所需的修理時， 請允許康明斯電力或其授權的供應商（或服務代理商） 有合理 充分的時間進行必要的維修，他們會盡可能快地對您的機組進行維修。

保修不包括范圍

? 由于意外事故、不正確使用或更換引起的損壞

? 任何由以下原因造成的損壞不包括在保證范圍內：

? 由于意外造成的碰撞、燃燒、被盜、冷凍、毀壞、墜毀等， 或由于自然災害（如地震、雷擊、火災、洪水等） 或 其它不可抗力（如戰爭）等造成的故障或損壞；

? 對最終裝配后的機組進行改裝、加裝或零部件的變更， 包括對廂體、引擎、電機、底盤或部件的變更以及由此引 起的機組損壞或失效；

? 當計時器未接，或故意更改讀數使時間不能確定時，機組的維修就不包括在質量保證范圍內。

? 由于環境、化學處理所造成的損壞或腐蝕

? 由于空氣放射性塵埃（化學品、樹液等）、酸雨、石子、冰雹、地震、水災、風暴、閃電、化學品等原因所引起 的損壞，不包括在質量保證范圍內。

? 由于操作不當、保養不充分或不恰當及維修不當所產生的損壞

? 由于運輸、用戶不正確安裝、未經康明斯電力認可的修理等原因造成的故障或損壞； 零件或產品被用于違反法律或明顯錯誤的用途；

? 因人為操作錯誤、疏忽保養或不遵從我們在本手冊和《用戶手冊》中規定的保養時間（周期） 或未使用《用戶手 冊》中所推薦的液體， 燃油， 潤滑劑和冷卻液所造成的損壞， 不包括在保修范圍內。例如未按照使用環境溫度使 用正確的機油，造成發動機的損壞；

? 維修不當導致的直接或間接損壞及一切由此引發的故障或損壞，將不包括在質量保證范圍內。

不能提供相關文件者

未能及時向康明斯電力客戶服務中心送達齊全如下文件或其中某些文件失效： 產品保修卡（出廠之日起三個月內）；

未能向康明斯電力服務機構提供運行保養維修原始記錄的（在故障報修時康明斯電力、泰 豪電源技術有限公司供應商認為需要時）。

易損件和日常使用配件

機組易損件、日常使用配件（如機油濾清器、機油旁通濾清器、柴油濾清器、空氣濾清器、冷卻水濾清器、皮帶、 蓄電池、機油、防凍液、防銹液、保險管、油嘴偶件等）；

客戶指定或提供部件

用戶特殊指定但不屬于康明斯電力標準供貨范圍內的配件（發動機、發電機除外）； 機組中用戶提供的產品部件或配件。

由于沒有使用康明斯純正配件

因為使用非康明斯純正配件或康明斯電力認可的配件而引起的直接或間接故障或損壞將不包括在質保 范圍內。

附加費用

質量保證不包括由于發電機組停用所造成的經濟損失或附加費用。舉例包括：

● 無法使用發電機組造成的經濟和時間損失

● 儲存發電機組的費用

● 不方便帶來的損失

您所必須知道的新機組有限保證事宜

質量保證修理-更換零部件

為使用戶滿意， 康明斯電力客戶服務中心可提供某些損壞零部件的更換服務， 此項服務意使縮減您由 于修理造成不能使用發電機組的時間。所有更換的部件將符合質量標準， 其質量保證期限按照維修零配件質保期限計算。

發電機組出廠后的“防銹”（主要針對靜音型機組）

您發電機組的設計和制造具有防銹蝕性能。使用另外的防銹蝕產品既無必要， 也無此要求。我們并不推薦此類產 品的用途或價值， 因為這些防銹產品的使用可能產生降低您發電機組抗腐蝕的能力。由于這些產品的使用而對您 發電機組造成的損害不包括在康明斯發電機組質量保證范圍內。

油漆和外觀項目

對于油漆或其他涉及發電機組外觀的項目，一般來說在出廠前這些都已調整完善。

原始裝備的變更

此保證并不包括由于加裝、改裝或變更發電機組原始裝備所造成的任何損壞或失效以及一切相關后果。保證不包 括的變更形式舉例如下：安裝或使用任何非康明斯純正部件、附件、材料或對機組原始裝備的零件和元件的添裝、 改裝、切割、焊接或拆解。

交付前的維修

任何在發電機組交付給您時發現的缺陷包括在質量保證范圍內。如果您在提貨時（貨到 5 個工作日內） 發現有任何缺陷，請毫不遲疑地向我們的康明斯電力客戶服務中心提出。

用戶的義務

作為發電機組用戶，應當：

正確安裝、使用和維護發電機組

1、 按照你的用戶手冊和本質保和服務規定中列出的說明和要求運行、維護保養你的康明斯發電機組。對于完成的 所維修和保養包括更換潤滑油和濾清器的有關記錄都應保存。特別是用戶變更時， 正確保養的記錄是決定剩 余質保期內質保范圍的最基本要求。

2 、 按照正確的方法制定設備操作、保養和維修計劃， 包括燃油、機油、潤滑油等的使用， 并確保以正確的方法 更換原廠產零配件。

3 、 在機組首次啟動后十（10）天內，或機組銷售之日起一個月（30 天）內（以先到為準），將保修卡等資料寄回生產廠家。

缺陷報告

1、 將指定產品中的任何缺陷向康明斯電力及其授權代理商報告是產品用戶的責任。這樣的報告必須 盡快作出， 并且不遲于自用戶首次發現該缺陷之日起的十四（14） 天， 因此任何情況下不得遲于質保期截止 后的十四（14）天。報告至少應包括一份對缺陷的簡要描述。

2 、 建議用戶保存一下可證明發送報告日期的證據，如信件的復印件等。

3 、 用戶必須出示任何必要的文件以證明質保的有效性。

用戶支持

質量保證索賠程序

需要康明斯電力及其授權代理商提供維修服務的， 若是質量保質期內， 符合質量保證的維修將由康明斯 電源技術有限公司及其授權代理商免費提供維修服務。不符合質量保證的維修將由您支付。

參照附錄之質量保證索賠程序見附件之用戶保修受理程序圖。

用戶滿意程序

您的滿意對我們是非常重要的。 通常， 任何有關發電機組維修、 使用和索賠的事情將由康明斯特約售后服務商解決。 某些時候， 盡管對所有的事情有最好的打算， 但誤解仍可能產生。如果您的問題未能得到滿意的解決， 您可以采 取以下步驟：

第一步  與康明斯電力客戶服務中心人員商討您的問題

通常，與康明斯電力客戶服務中心的客服人員商討可以很快解決您的問題。

第二步 向公司投訴

如果您在聯系了康明斯電力客戶服務中心客服人員后， 感到問題沒有進一步的幫助不能解決， 您可以直接通過公司電話向公司投訴。